“五心”服务暖人心—一封致疼痛科的特殊感谢信

近日

深圳恒生医院疼痛科

收到了一封来自患者的感谢信

这是一对被颈、腰、膝、踝等疾病

折磨了十多年的老年夫妇

在疼痛科、门诊康复治疗部的联合治疗下

他们夫妇两的症状得到了缓解

患者的来信中饱含了对疼痛科

门诊康复治疗部全体医护人员深深的感激

医护人员也从中获得了

赠人玫瑰，手留余香的快乐

以下是患者的感谢信：

深圳恒生医院的“五心级”服务

我俩是军旅夫妻，今年我88岁，我老伴78岁。十多年来，我们夫妻俩都患有颈、腰、膝、踝等疾病，还有多种老年基础病，后来又发现双侧下肢动脉斑块形成。我们不想做手术，也不能去做人工按摩，经常疼痛难忍，走路都越来越困难。

经老战友推荐，我们在今年11月11日慕名来到深圳恒生医院疼痛科。李茵茵医生详细了解病情之后，非常诚恳关切地说，由于年老体弱，家住得比较远，建议我们住院康复治疗。11月14日，我们入住第一住院楼疼痛科。

我们本来就是顽症之人，恒生医院能主动收治，心中万分感激，在我看来，恒生医者有着高度的使命感和精湛的医疗技术，使人有一种安全感，增强了我们的自信心。

习近平总书记指出：要切实把中医药这一祖先留给我们的宝贵财富继承好、发展好、利用好。

恒生医院的疼痛科、门诊康复治疗部，组成了具有“恒生特色”的治疗体系。以中西医结合诊疗各种慢性疼痛为主要方向，坚持不断创新，改进诊疗技术，通过中西医结合，提供物理治疗及微创治疗等非开刀手术治疗。而且科室还因人、因病、因时选择安全、合理、经济的治疗方案，使患者在创伤小、花费少、安全度高的前提下解除病痛。

疼痛科的医护人员，德医双馨。严国强主任为我们做颈、腰、手的小针刀治疗，不仅医技高超，还善于做思想工作，分散我们的注意力，不知不觉几分钟便完成了。门诊康复治疗部的医护人员，热情认真，细心耐心，特别是针灸技术高超。

我们夫妻俩住院16天，病情有所好转，身躯轻松了一些、疼痛缓解了一些、走路方便了一些。虽不能根治，但我们能做到生活自理，已经非常满意了。

我们是来治病的，同时也受到了教育。亲身感受到了疼痛科医护人员弘扬伟大抗疫精神和“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神风貌。

医者父母心，情重暖人心。医护人员以人为本，把病人当亲人，医患之间的亲情关系，有利于病人生理和心理的健康。

医护人员召之即来，没有固定的就餐时间和下班时间。我们夫妻俩和医护人员相处的这段日子以来，感受到了亲切与温馨，并且有了深厚的感情，在我们心目中，医护人员倾注的是“五心级”服务：爱心、精心、耐心、暖心、孝心。

既来之，则安之。我们对医护人员十分尊敬，充分信任，密切配合，并自觉遵守住院的各项规定。

恒生医院疫情防控措施严密有效，环境整洁、宁静、安全、和谐，餐厅方便周到、服务热情。我们在11月30日出院，医院结账办事效率高，也给我们留下了良好的印象。

总之，我们期盼而来，满意而归。回到军休小区，战友们相见，喜笑颜开，都说我们夫妻俩的精神面貌比以前好多了。

医护人员是国家的宝贵人力财富，再次向深圳恒生医院疼痛科全体医护人员致以崇高的敬意和衷心的感谢！

深圳市军休中心军体二所老兵

2021年12月2日

THANK YOU FOR MEETING YOU

感恩遇见你

鲁迅先生曾经说过

“医术医身，文学医心

各治一方，各有悲悯。”

患者的健康和满意

就是我们最大的追求

也是我们最珍贵的礼物

在以后的工作中

医院将继续秉承

“以病人为中心”的服务理念

用真心、爱心为患者解除病痛