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抽屉被打翻之后

2017-07-18 64 责任编辑:ND790 周萍丽 首页 • 恒生风采 • 新闻动态

下午,2号治疗室传来“咚……”的一声响,一定是什么东西打翻了。5号治疗室也传来了呼叫铃声,护士R急急地过去查看,同时隐隐地想跟护士长说发生了什么……因患者在,让护士长去2号。


护士长急奔2号治疗室,室内:抽屉打翻了,物品散落、碘伏泼散在地,患者针也未注射上。估计护士R吓到了,又担心被批评,还担心被患者数落。


不过,护士长评估了下,只是静静地安排她去隔壁房间取注射用的物品,先帮患者输液。安抚患者,患者比护士长更淡定地候着输液。衷心为我们的患者点赞,谢谢您的宽容。同时安排她戴手套、拎浸泡毛巾的桶来,把地面未散包装的物品擦拭整理好,丢弃已开包装物品……保洁的阿姨过来正好清理垃圾桶,主动地随后拎着拖布过来了……


除了“咚”地一声响,后来的事都在静静地完成了,没有指责和埋怨,只有淡定地指导和平静地收拾,残局就在这静静时光里无声地收拾干静……一切回归平静。


有些意外,不是谁都想要发生,当事人内心一定充满了恐惧,有比批评、埋怨和指责更好地方式,那就是默默地安排她收拾好残局……相信她也不想这样,以后一定会更小心的。


医院护理工作繁杂琐碎,护士流失快,新进科室的护士做事不老练,遇事易慌乱,需要管理者循循善诱,多多鼓励,少些指责、多些指导。在患者面前不相互指责,也表现出了我们的大度与包容,体现我们良好的职业修养。让年轻护士在承担繁重工作的同时,感受到科室的团结与帮助,这才是留住人心的管理艺术!!


本文作者:深圳恒生医院 周萍丽 

文章来源:医院管理论坛报第74期(2017年7月18日)7版

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抽屉被打翻之后

下午,2号治疗室传来“咚……”的一声响,一定是什么东西打翻了。5号治疗室也传来了呼叫铃声,护士R急急地过去查看,同时隐隐地想跟护士长说发生了什么……因患者在,让护士长去2号。


护士长急奔2号治疗室,室内:抽屉打翻了,物品散落、碘伏泼散在地,患者针也未注射上。估计护士R吓到了,又担心被批评,还担心被患者数落。


不过,护士长评估了下,只是静静地安排她去隔壁房间取注射用的物品,先帮患者输液。安抚患者,患者比护士长更淡定地候着输液。衷心为我们的患者点赞,谢谢您的宽容。同时安排她戴手套、拎浸泡毛巾的桶来,把地面未散包装的物品擦拭整理好,丢弃已开包装物品……保洁的阿姨过来正好清理垃圾桶,主动地随后拎着拖布过来了……


除了“咚”地一声响,后来的事都在静静地完成了,没有指责和埋怨,只有淡定地指导和平静地收拾,残局就在这静静时光里无声地收拾干静……一切回归平静。


有些意外,不是谁都想要发生,当事人内心一定充满了恐惧,有比批评、埋怨和指责更好地方式,那就是默默地安排她收拾好残局……相信她也不想这样,以后一定会更小心的。


医院护理工作繁杂琐碎,护士流失快,新进科室的护士做事不老练,遇事易慌乱,需要管理者循循善诱,多多鼓励,少些指责、多些指导。在患者面前不相互指责,也表现出了我们的大度与包容,体现我们良好的职业修养。让年轻护士在承担繁重工作的同时,感受到科室的团结与帮助,这才是留住人心的管理艺术!!


本文作者:深圳恒生医院 周萍丽 

文章来源:医院管理论坛报第74期(2017年7月18日)7版

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